Đại sứ thương hiệu là một thuật ngữ rất phổ biến trong truyền thông và marketing. Nếu bạn chưa hiểu rõ khái niệm đại sứ thương hiệu là gì cũng như vai trò của đại sứ thương hiệu trong kinh doanh thì hãy tham khảo bài viết chia sẻ dưới đây nhé!
Đại sứ thương hiệu là gì?
Theo tìm hiểu của những người quan tâm công ty OKVIP, đại sứ thương hiệu là một cá nhân hoặc một nhóm người được chọn để đại diện cho một thương hiệu hoặc doanh nghiệp nhằm quảng bá, xây dựng hình ảnh và thúc đẩy sự công nhận cũng như sự tin cậy đối với thương hiệu hoặc sản phẩm của công ty. Đây là những người có tầm ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực cụ thể và được công chúng biết đến, thường là các ngôi sao quốc tế như ca sĩ, diễn viên, cầu thủ bóng đá, doanh nhân,…
Công việc của đại sứ thương hiệu là tham gia các sự kiện, quảng cáo, chương trình truyền hình, đánh giá sản phẩm và tương tác với người hâm mộ hoặc khách hàng trong các hoạt động truyền thông mà doanh nghiệp, thương hiệu đưa ra. Nhìn chung, vai trò của đại sứ thương hiệu là người đại diện hình ảnh, lên tiếng để thu hút sự chú ý của mọi người trên thế giới hoặc một khu vực cụ thể.
Lấy ví dụ về đại sứ thương hiệu, chúng ta có thể nhìn vào 4 cô nàng Black Pink nhà YG khi trở thành đại sứ thương hiệu cho nhiều thương hiệu thời trang, mỹ phẩm, nước hoa hàng đầu thế giới như Chanel, Saint Laurent, Burberry hay Celine.
Vai trò đại sứ thương hiệu cho doanh nghiệp
Tạo dựng niềm tin với khách hàng
Niềm tin là một trong những yếu tố quan trọng quyết định việc khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp. Vì vậy, tiếng nói của những người nổi tiếng có sức ảnh hưởng rất lớn vì họ có lượng fan đông đảo. Vì vậy, nếu thương hiệu của bạn được đại diện bởi một người nổi tiếng, khách hàng sẽ tin tưởng người đó hơn. Đây là một trong những tiêu chí quan trọng khi khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm như thế nào.
Sự phù hợp
Sự phù hợp là một trong những yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của việc sử dụng bộ mặt thương hiệu. Bởi dù người đại diện có nổi tiếng đến đâu nhưng nếu không biết cách động viên, thuyết phục khách hàng thì chiến dịch marketing này không hiệu quả và không thể đến được với người tiêu dùng.
Vì vậy, để biết người nổi tiếng có phù hợp làm đại sứ thương hiệu cho sản phẩm của mình hay không, bạn cần chú ý đến các yếu tố như:
- Sự liên quan: Bạn cần xem xét mức độ tương quan giữa hình ảnh người đại diện và hình ảnh sản phẩm?
- Thương hiệu cá nhân của người đại diện: Đây là những hành động, lời nói, quan niệm và phong cách sống hàng ngày của họ.
- Khán giả, cơ sở người hâm mộ: họ có loại cơ sở người hâm mộ nào, thương hiệu cá nhân của họ như thế nào và chủ đề họ hoạt động thường xuyên.
- Chỉ số cảm xúc: Chỉ số này sẽ quyết định cảm xúc tích cực hay tiêu cực khi đại diện cho bộ mặt thương hiệu.
Sự lan tỏa của sức hấp dẫn
Yếu tố thứ hai trong việc sử dụng đại sứ thương hiệu để đại diện cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là mang lại sự hấp dẫn cho khách hàng. Và nghệ sĩ, không giống ai, biết cách thu hút và truyền bá đến công chúng bằng hành động, cử chỉ hay lời nói của mình. Với mức độ hot nhất định đó, thương hiệu của bạn sẽ trở nên hấp dẫn hơn trong mắt người tiêu dùng cũng như các ngôi sao mà họ thần tượng.
Công việc của một đại sứ thương hiệu
Để giúp doanh nghiệp tiếp thị hiệu quả, cũng như giúp khách hàng nâng cao thương hiệu, đại sứ thương hiệu thường phải đảm bảo các nhiệm vụ như:
- Đăng tải hình ảnh quảng cáo sản phẩm, dịch vụ với vai trò đại sứ thương hiệu trên các kênh truyền thông trực tuyến.
- Chia sẻ và giải đáp thắc mắc về sản phẩm nếu khách hàng còn thắc mắc.
- Tham gia các triển lãm thương mại với tư cách là đại diện doanh nghiệp.
- Đại sứ thương hiệu giúp mở rộng mạng lưới của bạn và thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng tiềm năng.
- Chủ động giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp mình tới khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Marketing để quản lý hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp đến với công chúng.
Điều kiện để trở thành đại sứ thương hiệu
Không phải ai cũng có thể trở thành đại sứ thương hiệu. Một số tiêu chí dưới đây có thể là cơ sở để bạn lựa chọn người đại diện cho doanh nghiệp của mình.
Khả năng ngôn từ
Người có ngôn ngữ tốt sẽ giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp tới khách hàng. Lời nói lưu loát, dễ nghe, hấp dẫn giúp thông điệp trở nên sâu sắc và có giá trị hơn.
Độ nổi tiếng
Tin tức tổng hợp của những người đang theo dõi đại sứ thương hiệu OKVIP cho biết, các doanh nghiệp thường lựa chọn cộng tác với những người nổi tiếng trên thị trường để trở thành đại sứ thương hiệu bởi họ có lượng fan hùng hậu, giúp quá trình tiếp cận và truyền đạt thông tin hiệu quả hơn. Hơn nữa, đây cũng là một trong những điều kiện có lợi cho thương hiệu của bạn trong việc thu hút khách hàng mới và mở rộng phạm vi tiếp cận.
Xây dựng lòng tin
Niềm tin vào khách hàng là vô cùng quan trọng. Bởi đây không chỉ là cách để gương mặt đại diện trao tặng uy tín, chất lượng của sản phẩm tới khách hàng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh cá nhân của đại sứ thương hiệu. Một khi đã tạo được niềm tin cho khách hàng thì không khó để khách hàng quyết định mua sản phẩm.
Xây dựng mối quan hệ với sản phẩm
Nếu đại sứ thương hiệu đã từng mua hoặc sử dụng sản phẩm của công ty thì đánh giá và có cái nhìn khách quan để trình bày, truyền đạt tới khách hàng thì đây là một trong những việc làm hiệu quả nhất. Đây là cách để người đại diện thương hiệu thể hiện sự kết nối của mình với sản phẩm mà họ đại diện.
Cập nhật công nghệ
Hiện nay, khách hàng sử dụng nhiều trang mạng xã hội phổ biến như: facebook, youtube, instagram, twitter,… Vì vậy, để thu hút khách hàng, đại sứ thương hiệu cần biết cách cập nhật, quảng bá trên các trang mạng xã hội đó. Với một trang có lượng người theo dõi cao thì tỷ lệ tiếp cận khách hàng là cực kỳ cao.
Trên đây là những thông tin về đại sứ thương hiệu là gì cũng như những tố chất cơ bản để trở thành đại diện thương hiệu mà bạn có thể tham khảo.
