Dù kinh doanh trong lĩnh vực nào, doanh nghiệp cũng cần xây dựng chương trình khuyến mại. Vậy chương trình khuyến mại là gì và tại sao nó lại quan trọng trong kênh phân phối? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau.
Chương trình khuyến mãi là gì?
Theo như những người tham gia lấy dữ liệu từ KJC, khuyến mãi là một hình thức giao tiếp giữa người mua và người bán. Người bán cố gắng thuyết phục người mua mua hàng hóa hoặc dịch vụ của mình thông qua các chương trình khuyến mãi. Nó giúp mọi người tìm hiểu thêm về sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty. Nó cũng giúp cải thiện hình ảnh công ty trước công chúng. Phương pháp tiếp thị này cũng có thể tạo ra sự quan tâm trong tâm trí người mua và tạo ra khách hàng trung thành.
Khuyến mãi cũng là một trong những yếu tố cơ bản của hỗn hợp tiếp thị, bao gồm bốn chữ P: giá cả, sản phẩm, khuyến mãi và địa điểm. Nó cũng là một trong những yếu tố của hỗn hợp khuyến mãi hay kế hoạch khuyến mãi. Nó bao gồm bán hàng cá nhân, quảng cáo, khuyến mãi bán hàng, tiếp thị trực tiếp và cũng có thể bao gồm tiếp thị sự kiện, triển lãm và hội chợ thương mại.
Các hình thức khuyến mãi phổ biến
Trợ cấp mua hàng
Theo thỏa thuận trợ cấp mua hàng, nhà sản xuất sẽ trả cho đại lý, điểm bán hàng, một số tiền cụ thể bằng với số tiền chiết khấu, để đổi lấy cam kết của đại lý về việc mua một số lượng hàng hóa cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định.
Khi sử dụng chương trình khuyến mãi này, các nhà sản xuất sẽ được hưởng lợi từ việc tiêu thụ hàng hóa nhanh chóng và tạo ra nhiều đơn hàng hơn bình thường. Đây cũng là công cụ ổn định sản xuất cho công ty, nhờ việc tăng quy mô đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định… Về phía đại lý, các điểm bán hàng sẽ được hưởng lợi từ khả năng giảm giá hàng hóa đã mua mà không cần phải đáp ứng bất kỳ điều kiện nào từ nhà sản xuất.
Phụ cấp vận chuyển
Trợ cấp vận chuyển là một trong những ưu đãi thương mại mà nhà sản xuất có thể dành cho nhà phân phối. Nói một cách đơn giản, trợ cấp vận chuyển là miễn phí vận chuyển từ kho của nhà sản xuất đến kho của nhà phân phối hoặc đến cửa hàng của nhà bán lẻ. Điều này thường được thực hiện khi đơn hàng đạt đến một số lượng hoặc giá trị nhất định. Miễn phí vận chuyển là một cách tuyệt vời để tăng tỷ lệ chuyển đổi từ ý định mua hàng sang đơn hàng thực tế.
Giảm giá khi mua lại
Đây là một hình thức khuyến mãi thương mại. Việc hoàn tiền có thể được thực hiện ngay sau khi nhà sản xuất và nhà bán lẻ hoàn tất thỏa thuận hỗ trợ vận chuyển cuối kỳ. Việc hoàn tiền là một hình thức khuyến khích nhà phân phối mua thêm sản phẩm và trở thành khách hàng trung thành của nhà sản xuất.
Các mặt hàng quà tặng
Đại lý sẽ nhận được quà tặng miễn phí khi đạt được một số lượng sản phẩm nhất định hoặc đạt giá trị đơn hàng tối thiểu. Điểm hấp dẫn của phương thức khuyến mại này nằm ở bản chất của quà tặng. Giá trị quà tặng càng cao thì càng hấp dẫn đại lý. Ví dụ, đó có thể là máy lạnh, tivi, bếp điện, v.v. Hoặc nhà sản xuất cũng có thể tặng kèm sản phẩm mà đại lý vừa đặt mua. Đại lý sẽ thu được lợi nhuận cao hơn bằng cách bán các sản phẩm quà tặng mà không mất vốn. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng phương pháp bán lại quà tặng này không hiệu quả đối với các sản phẩm bán chậm.
Trợ cấp trưng bày
Theo như những người quan tâm đến khuyến mãi KJC cho biết, hình thức này chủ yếu dành cho các nhà bán lẻ. Nhà sản xuất có thể cử nhân viên đến tận điểm bán hàng để tư vấn và trưng bày sản phẩm trực tiếp, giúp điểm bán hàng nổi bật và thu hút khách hàng. Hoặc nhà sản xuất có thể cung cấp vật phẩm POSM (vật phẩm trưng bày tại điểm bán) cho điểm bán hàng để hỗ trợ bán hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Khoản trợ cấp trưng bày được sử dụng như một động lực để các nhà bán lẻ trưng bày sản phẩm của nhà sản xuất cụ thể trong các gian hàng hoặc quảng cáo của họ.
Chương trình đào tạo bán hàng
Bán hàng đòi hỏi nhiều kỹ năng, nhưng rất ít đại lý hoặc chủ cửa hàng bán lẻ được đào tạo bài bản. Các khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng, cung cấp ý tưởng về cách bán sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng, v.v., sẽ thu hút nhân tài làm việc ở vị trí trung gian phân phối.
Ngoài ra, một số sản phẩm yêu cầu nhà phân phối phải có kiến thức về tính năng, lợi ích, ưu nhược điểm của thương hiệu để cung cấp thông tin cho người tiêu dùng. Ví dụ: máy tính xách tay, phụ tùng ô tô, phân bón – thuốc thú y, v.v. Lúc này, nhà sản xuất sẽ tổ chức các lớp học hoặc khóa học cho các nhà bán lẻ để hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Lợi ích của chương trình khuyến mãi
Chương trình khuyến mãi mang lại nhiều lợi ích không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho khách hàng. Dưới đây là một số lợi ích chính:
Đối với doanh nghiệp
- Tăng doanh số bán hàng: Khuyến mãi kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn trong thời gian ngắn, giúp tăng doanh thu.
- Xây dựng nhận thức về thương hiệu: Các chương trình khuyến mãi sáng tạo giúp thương hiệu trở nên nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
- Thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng: Các ưu đãi hấp dẫn có thể khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm trong tương lai.
- Giải phóng hàng tồn kho: Khuyến mãi là cách hiệu quả để bán các sản phẩm tồn đọng hoặc sắp hết hạn sử dụng.
- Thu hút khách hàng mới: Các chương trình ưu đãi hấp dẫn có thể lôi kéo những khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Đối với khách hàng
- Tiết kiệm chi phí: Khách hàng có cơ hội mua sản phẩm hoặc dịch vụ với giá rẻ hơn hoặc nhận thêm giá trị từ quà tặng, hoàn tiền.
- Trải nghiệm sản phẩm mới: Các chương trình dùng thử miễn phí hoặc ưu đãi giúp khách hàng khám phá những sản phẩm họ chưa từng sử dụng.
- Tăng sự hài lòng: Các ưu đãi tạo cảm giác được quan tâm, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Làm thế nào để triển khai chương trình khuyến mãi thành công?
Để đảm bảo chương trình khuyến mãi đạt được hiệu quả mong muốn, doanh nghiệp cần lưu ý một số yếu tố sau:
- Xác định mục tiêu rõ ràng: Doanh nghiệp cần biết mình muốn đạt được gì thông qua chương trình khuyến mãi, ví dụ như tăng doanh số, thu hút khách hàng mới, hay quảng bá sản phẩm mới.
- Hiểu rõ đối tượng khách hàng: Phân tích nhu cầu và hành vi của khách hàng mục tiêu để thiết kế chương trình phù hợp.
- Lựa chọn kênh truyền thông hiệu quả: Sử dụng các kênh như mạng xã hội, email marketing, hoặc quảng cáo tại điểm bán để tiếp cận khách hàng.
- Đảm bảo tính minh bạch: Các điều kiện và điều khoản của chương trình cần rõ ràng, tránh gây hiểu lầm hoặc mất lòng tin từ khách hàng.
- Đo lường hiệu quả: Sau khi chương trình kết thúc, doanh nghiệp cần đánh giá các chỉ số như doanh số, số lượng khách hàng mới, hoặc mức độ tương tác để rút kinh nghiệm cho các chương trình sau.
Thách thức khi triển khai chương trình khuyến mãi
Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, các chương trình khuyến mãi cũng đi kèm với một số thách thức mà doanh nghiệp cần cân nhắc:
- Chi phí tổ chức: Việc triển khai khuyến mãi đòi hỏi ngân sách lớn cho quảng cáo, quà tặng, hoặc giảm giá, có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận.
- Rủi ro giảm giá trị thương hiệu: Nếu khuyến mãi diễn ra quá thường xuyên, khách hàng có thể quen với việc chỉ mua khi có ưu đãi, làm giảm giá trị thương hiệu.
- Cạnh tranh không lành mạnh: Một số doanh nghiệp sử dụng khuyến mãi như công cụ để cạnh tranh không lành mạnh, gây áp lực lên các đối thủ nhỏ hơn.
- Quản lý hậu cần: Việc xử lý lượng lớn đơn hàng trong thời gian khuyến mãi có thể gây áp lực lên hệ thống cung ứng và dịch vụ khách hàng.
Trên đây là những thông tin về chương trình khuyến mãi là gì cũng như lợi ích khi áp dụng chương trình khuyến mãi mà chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết.
